Obsługa klienta / Wsparcie zaawansowane

Jeśli dotarłeś do tego miejsca, na pewno z powodzeniem zainstalowałeś Polaris i chcesz dowiedzieć się więcej na temat programu i naszych usług. Przy powstawaniu Polaris główny nacisk kładliśmy na intuicyjność i prostotę obsługi, jeśli jednak wolisz, aby przy niektórych bardziej złożonych zadaniach pomagał Tobie nasz konsultant - jesteśmy do twojej dyspozycji. Skontaktuj się z nami, oszczędzisz swój czas i energię.

W czym możemy pomóc?

Analiza procesów firmy i pomoc w konfiguracji Polaris

Nasi konsultanci mogą pomóc w określeniu procesów biznesowych w Twojej firmie, pomóc w zdefiniowaniu potrzeb względem systemu i przeprowadzić jego konfigurację tak, aby jak najpełniej odpowiadał on potrzebom. Przygotują też procedury pracy z systemem oraz przedstawią je użytkownikom.

Usługa ta może być świadczona zdalnie lub w siedzibie Klienta.

Instalacja oprogramowania na serwerze i stacjach roboczych u Klienta

Możemy zainstalować dla Ciebie Polaris w sieci, skonfigurować dostęp do systemu, określić zasady tworzenia kopii bezpieczeństwa, utworzyć konta użytkowników wraz z odpowiednimi prawami dostępu oraz przekazać odpowiednią wiedzę administratorowi.

Usługa ta jest świadczona w siedzibie Klienta.

Przenoszenie (migracja) danych z arkuszy MS Excel, plików tekstowych lub innych systemów do systemu Polaris (u Klienta lub zdalnie)

Jeśli posiadasz już dane w postaci elektronicznej, a chciałbyś, aby nasi konsultanci pomogli wprowadzić je do Twojej bazy danych - możemy taką migrację danych przeprowadzić. Możemy też przeszkolić wskazane osoby w zakresie migracji i udostępniania danych innym systemom.

Usługa ta może być świadczona zdalnie lub w siedzibie Klienta.

Przygotowanie raportów, wzorców dokumentów i wiadomości pocztowych wg potrzeb Klienta (u Klienta lub zdalnie)

Jeśli potrzebujesz raportu z danych przechowywanych w Polaris i chciałbyś skorzystać z pomocy naszego konsultanta, pomożemy zdefiniować Twoje potrzeby i przygotujemy odpowiedni raport lub szablon. Możemy też przeszkolić wskazane osoby w zakresie samodzielnego tworzenia i modyfikacji takich dokumentów.

Usługa ta może być świadczona zdalnie lub w siedzibie Klienta.

Szkolenie dla Użytkowników i Administratorów systemu

Przeprowadzenie warsztatów w siedzibie Klienta lub sali szkoleniowej w zakresie obsługi Polaris. Zakres szkolenia jest każdorazowo uzgadniany z Klientem - może to być szkolenie z podstaw obsługi, może też dotyczyć elementów bardziej zaawansowanych, jak np. struktura bazy danych, zaawansowana konfiguracja systemu, migracja danych ze źródeł zewnętrznych, tworzenie raportów i dokumentów z użyciem języka SQL, zarządzanie dostępem do baz danych i kopiami bezpieczeństwa.

Czas szkolenia zależy od jego zakresu. Standardowo wynosi on 4-6 godzin, w przypadkach szkoleń dla osób administrujących dużymi bazami danych z koniecznością zapoznania ich z zagadnieniami baz danych i składni SQL może on sięgać 2-3 dni.

program Polaris Designed for Windows XP
program Polaris Designed for Windows XP